常見問題
街坊有咩幫到你啊？
一般預購貨品
商家直送
電子兌換券
Zmile Club會員制度、獎賞及禮遇
夾單有賞與購物金
其他常見問題
客服支援
一般預購貨品
1.
一般預購貨品係咩？
2.
只可選擇自取，冇得送貨上門？
3.
可唔可以直接去提貨點購買鄰住買貨品？
4.
落單後，點樣睇返預計取貨日期同地點？
5.
到貨後，我會點樣收到通知？
6.
「黃色標籤」即係可以取貨嘅日子？
7.
點睇提貨點開放時間？
8.
提貨點逾期代存費用點計？
9.
我有幾張同一提貨點嘅訂單，可唔可以夾埋一次過送？
10.
點樣追蹤及領取智能櫃訂單？
11.
可以要求合併智能櫃訂單嗎？
12.
智能櫃訂單逾時未取，會發生咩事？
13.
自提貨品係唔係一定會送到我指定嘅提貨點／智能櫃？
14.
訂單出現提早或延期到貨，可唔可以申請退款？
商家直送
1.
商家直送係咩？
2.
落單後，商家會點聯絡我？
3.
落單後，我想更改收貨人姓名、收貨人電話號碼或送貨地址，應該搵邊個跟進？
4.
訂單狀態會幾時轉做已完成？
5.
我買咗商家直送貨品但未收貨，可唔可以取消訂單？
6.
我收到嘅貨品有問題，應該搵邊個跟進？
電子兌換券
1.
電子兌換券係咩？
2.
可以喺邊度搵到買咗嘅電子兌換券？
3.
可以喺邊度睇到電子兌換券嘅有效期限？
4.
可以查看電子兌換券嘅使用狀態嗎？
5.
如何兌換貨品或服務？
6.
我買咗電子兌換券但未用，可唔可以取消訂單？
7.
我兌換嘅貨品或服務有問題，應該搵邊個跟進？
Zmile Club會員制度、獎賞及禮遇
1.
Zmile Club係咩？
2.
Zmile Club有邊啲會籍等級？
3.
如何成為Zmile Club會員？
4.
我可以如何提升會籍等級？
5.
可以直接由標準會員升級至VIP級會員嗎？
6.
會籍有效期會維持幾耐？
7.
如何得知我嘅會籍到期日？
8.
我可以如何累積會籍積分？
9.
會籍積分有效期維持幾耐？
10.
會員有咩獎賞及禮遇？
11.
獎賞點數有咩用？
12.
係唔係所有會員都可以賺取獎賞點數？
13.
獎賞點數會過期嗎？
14.
獎賞點數及已兌換獎賞可以轉贈俾其他會員嗎？
15.
可以更改我已兌換嘅獎賞嗎？
16.
如果被降級做標準會員，仲可唔可以用獎賞點數兌換獎賞？
17.
如何查看我嘅獎賞點數紀錄？
18.
點解我攞唔到生日禮物？
19.
咩係「優先客服支援」？
20.
「尊享會員價」幾時推出？
夾單有賞與購物金
1.
夾單有賞係咩？
2.
夾單有賞參與人數門檻點計？
3.
購物金係咩？
4.
我所賺嘅購物金，幾時會顯示於帳戶？
5.
可以喺邊度睇到最終賺取嘅購物金金額？
6.
使用購物金有限制嗎？
7.
已賺取購物金會過期嗎？
8.
已賺取嘅購物金會可以轉贈比其他帳戶使用嗎？
9.
可以喺邊度睇到我嘅購物金紀錄？
其他常見問題
1.
鄰住買有咩付款方法？
2.
係鄰住買付款安唔安全？
3.
如果貨品狀態為「申請退款中」幾時會完成退款？
4.
客戶服務辦公時間係幾時？
5.
牌照及許可證
客服支援
*客戶服務時間: 星期一至六 10:00-19:00
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